高铁试点电子客票！具体怎么使用？带来了哪些便利？（附使用攻略）

自今年7月27日起，中国铁路将进一步扩大铁路电子客票应用试点范围。截至到12月18日，全国大部分高铁线路将实施电子客票。那么，高铁试点电子客票是怎么回事？带来了哪些便利？具体怎么使用？为大家整理使用攻略如下：

一、高铁试点电子客票是怎么回事？

中国国家铁路集团有限公司刚刚发布消息，自7月27日起，中国铁路将进一步扩大铁路电子客票应用试点范围，在海南环岛高铁试行电子客票的基础上，陆续增加上海至南京、成都至重庆、广州至珠海（湛江西）、昆明至大理至丽江等4条高铁城际铁路开展电子客票应用试点。

国家铁路集团方面透露，推行电子客票应用，是铁路部门运用信息化、智能化技术手段，提高客运服务质量，改善旅客出行体验的服务举措。此次扩大电子客票应用试点范围，是在海南环岛高铁试点基础上，进一步积累不同线路、不同业务场景电子客票应用经验，为下一步更大范围推广奠定基础。

二、具体怎么使用？附使用攻略

据了解，在实施电子客票范围内的车站，旅客可持二代有效身份证、外国人居住证、港澳台居住证等有效证件直接进站乘车。

购买电子客票乘坐动车组列车的旅客，可直接凭购票证件刷证检票、车内查验、刷证出站，铁路运输企业不再出具纸质车票，纸质车票不再是乘车凭证。

三、带来了哪些便利？

1、乘车

进出站时，旅客可以凭购票时所使用的本人身份证原件或者凭借12306手机APP生成的动态二维码通过自助闸机进行验证，办理进出站手续。

2、购票

购票方面，电子客票购票时可以通过两个渠道进行购买。一是通过网上购票，二是通过人工窗口和自动售取票机购票。

无论哪种方式，购票成功后，填写购票人电话号码，将会收到铁路部门推送的电子客票通知单，可根据需要选择是否打印购票信息单、报销凭证。

乘车时，旅客可以通过网站自行下载或者打印购票信息单，也可以到电子客票试点车站指定窗口、自动售票机打印购票信息单，或者通过掌上高铁APP或微信小程序绑定12306账号方便快捷进行检票口、车次、车厢号、座位号等相关重要信息的查询。

3、退改签

改签、退票方面，使用电子支付方式购票但未换取报销凭证的旅客，可通过12306网站、手机APP或车站指定窗口办理改签、退票手续;使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客，须到车站指定窗口办理。

4、报销

如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口、自动售取票机打印。超过30日的，可联系铁路12306客服中心办理。

需要特别注意的是，电子客票报销凭证作为国家税务部门认证的有价票据，只能办理一次，请妥善保管。电子客票应用后，试点线本线售票窗口、自助设备所售车票均为电子票，不再出具纸质车票，旅客不用再排长队等候换取纸质车票。

四、哪些地区高铁可以使用？

截至目前，长三角铁路所有高铁线路和160个动车组停靠车站均实现电子客票应用。

1、长三角所有高铁线路实现电子客票应用

11月11日前，全国至少增设了103个电子客票试点车站，涉及山东、上海、江苏、四川、重庆、云南、广东、广西等8地。11月12日起，长三角铁路逐步扩大电子客票应用实施范围。中新经纬客户端梳理发现，截至12月16日，长三角铁路所有高铁线路和160个动车组停靠车站均已启用电子客票。

其中，7月27日，沪宁城际铁路20个车站试点应用电子客票；11月12日，第一批杭州东、南京南、合肥南等45个车站启用电子客票；11月20日，第二批上海虹桥、宁波、连云港等48个车站启用电子客票；11月16日，第三批苏州北、无锡东、扬州等24个车站启用电子客票。

12月1日，郑州至阜阳高铁、京港高铁商丘至合肥段(商合杭北段)开通运营。12月16日，徐州至盐城高速铁路、连云港至镇江高速铁路连云港至淮安段(连镇北段)正式开通运营。

据了解，郑阜、商合杭(北段)、徐盐、连镇(北段)4条新线共23个车站于开通之日起同步启用电子客票。至此，长三角铁路所有高铁线路和160个动车组停靠车站实现电子客票应用，将为2020年铁路春运组织工作打下坚实的基础。

2、北京局在管内三条线路试点含京雄城际铁路等

12月10日起，京津城际铁路沿线北京南、天津、天津西、武清、塘沽、滨海、军粮城北7个车站试点实施电子客票业务。这是继京沪高铁北京南至德州东段、京雄城际铁路北京西至大兴机场段试行电子客票业务之后，中国铁路北京局集团有限公司在管内选取的第三条试点线路。

9月26日，京雄城际铁路北京西至大兴机场段开通运营，同时成为京津冀区域内第一条全线使用电子客票的线路。11月26日，京沪高铁北京南至德州东段间北京南、天津西、廊坊、天津南、沧州西、德州东6个车站试点实行电子客票业务。至此，北京局在管内线路已启用三条试点电子客票。

3、京张高铁年底开通，将全线采用电子客票

京张高铁已于12月3日开始试运行，进入年底正式开通倒计时。据了解，京张高铁全线共设10个车站，发自北京北站，途经清河站、沙河站(不办理客运)、昌平站、八达岭长城站、东花园北站、怀来站、下花园北站、宣化北站，到达张家口站。

京张高铁在售票方式上同样全线采用了电子客票，旅客无需持票进站，凭有效身份证件、12306动态二维码即可进站。京张高铁清河站还首次配备了票务综合机，这台机器可以实现售、取、改、退及公安制证多项功能，真正实现全自助。

总之，高铁试点电子客票带来了诸多便利，今年春节可以用起来了。