财经
当前位置:首页 > 新闻 > 财经>   正文

车享家的服务进化论,信赖源自诚信

车享致力于覆盖用户养车、用车、卖车以及车生活的“全生命周期”,以“约、到、享、结、评”全路径构建用户新体验。就用户来门店洗车的这样一个简单服务

车享致力于覆盖用户养车、用车、卖车以及车生活的“全生命周期”,以“约、到、享、结、评”全路径构建用户新体验。就用户来门店洗车的这样一个简单服务,可以被精心地切分为五个步骤,并以互联网产品、系统予以全程在线连接起来,还可以及时将客户体验回馈到门店。

图片1.png 

2015年9月20日,上汽车享推出连锁实体服务品牌——车享家,并宣布未来5年建设1万家门店,全面逐鹿汽车后市场服务,车享家实体连锁服务网络是“车享模式”扎实落地的关键一步。

服务特色

车享家具有服务一致性、配件品质与专业程度一致性、门店全面覆盖社区(门店多、服务便捷)等特点。其业务范围包括:汽车美容、维修保养、轮胎用品、道路救援等服务,并提供各类周到的会员服务。

有很多人都会在论坛上发布自己在车享家的体验。比如说这位先生便发布了自己雨天保养车的体验,并且详细描述养护的过程。

图片2.png

“...在清洗发动机之前,师傅在外面会先铺一层布,防止内部清洗时液体渗出。在清洗之前会喷上专用的泡沫,将灰尘稳固在机舱上。然后会用清洁剂和保护剂,机舱清洗和镀膜专用的药水,我就站在旁边,师傅还非常用心的帮忙讲解作用。清洗完后,师傅告诉我会上第二层保护剂。师傅是说这样镀膜完,几个月之内,灰尘落在上面都会直接滑落,非常保护机舱表面,感觉很高级。最后师傅还会帮我加了玻璃水,这也是她家的特色,完全免费。大概四十五分钟左右,发动机机舱清洗及保养完成。不得不再次感慨师傅的水平高。”
图片3.png

从用户的细节体验看,其实能看到车享家对客户的同比心,将心比心,客户也会放心的把爱车交给车享家来保养。

车享家发展现状

车享家基于“社区化”布局理念,全力实践“一体化、一站式、一万家”的“1+1+1”发展模式,致力成为中国一流的汽车后市场服务领导品牌,成立两年多以来,车享家的门店已经从比较单一的形态逐步发展为综合店、中心店、社区店、加油站店等多样化的门店;业务也在走向多元化,除了以汽车维修保养为切入的后市场基本业务,还新增了许多特色服务,比如上门接送车、紧急救援、星夜救援等服务。

3.png

可以看到,在这个线上线下相互改造、相互促进进化的时代,车享家不再仅仅止步于为客户提供养车服务,而是在变革中通过数字化转型成长为帮助客户实现个性化的服务者和结成真正可以信赖的伙伴。

关键字:
为您推荐
  • I Do基金会携手Kappa打造公益联名T恤, 助力藏区特殊儿童用艺术点亮梦想
    2022-05-16
    携爱而来,为爱同行。日前,I Do基金会携手百年意大利高级运动时尚品牌Kappa共同助力特殊儿童艺术教育,通过藏区特殊儿童绘画作品的创意设计,打造公益联名主题T恤。艺术融合守护
  • 洛阳讯罗参与阿拉伯国际旅游展多项交流活动
    2022-05-16
    2022年中东规模及影响力最大的旅游业展会“2022年第29届阿拉伯国际旅游展”已于5月12日在阿联酋·迪拜世界贸易中心精彩落幕!2022年已经是疫情的第3个年头
  • 先锋前“型”!TOMMY HILFIGER携手Shawn Mendes 开启可持续发展之旅新篇章
    2022-05-13
    此次双方合作以2022年夏季的“经典重塑”主题活动为开端,并以助力环保为初衷为Shawn Mendes的世界巡演赞助100万美元。 荷兰阿姆斯特丹(2022年5月)-PVH集团 [纽交所
  • 塑造HiFi未来:KEF 隆重推出LS60 Wireless 无线 HiFi 扬声器
    2022-05-13
    突破技术创新边界,带来震撼心灵的聆听体验。 中国 上海——2022 年 5 月 13 日:英国殿堂级音响品牌 KEF 自创立以来不懈追求真实自然的音质,精心打造无线音频系统标
  • 小偷凭嗅觉定位车库偷24瓶茅台
    2022-05-13
    小偷凭嗅觉定位车库偷24瓶茅台 4月24日,桓台县公安局少海派出所接到辖区居民李先生报警,称自家车库内的几箱茅台酒被盗,价值七万元。
  • 马斯克身家暴跌 3天蒸发210亿美元
    2022-05-13
    斯克身家暴跌 彭博亿万富翁指数显示,截至5月11日周三收盘,马斯克的个人资产净值为2160亿美元,一天内蒸发156亿美元,这一规模超过了该富豪指数排行前12位的马斯克以外其他九名巨富单日损失总和,是排名仅次于马斯克的亚马逊创始人贝索斯一日资产损失额的4.4倍。
  • 20%壬二酸到底牛在哪里?美芙诺祛痘乳底气十足
    2022-05-12
    立夏已过,天气日渐炎热,又到了油痘肌难熬的季节。油光满面,恼人的痘痘此消彼长,痘印也直接拉低颜值。控油、祛痘、美白,油痘肌的护肤需求并不单一,对护肤产品的肤感也比其他类型
  • 研究称中国若躺平将致155万人死亡
    2022-05-12
    中国若躺平根据该项研究所采取的“2022年3月1日境外输入20例奥密克戎株感染者”等基线情境假设,模拟结果显示,如不采取大规模严格的各种非药物干预措施,没有坚持“动态清零”的防控策略,在全国尺度上,2022年5-7月会出现非常陡峭的流行高峰。
  • 汶川地震十四周年“猪坚强”的新家重新布置完毕
    2022-05-12
    近日,在四川省大邑县建川博物馆内,汶川地震汶川地震十四周年“猪坚强”的新家重新布置完毕,并已开放游客参观。“猪坚强”的标本预计将于2022年5月12日正式展出。
  • 上海同一小区一天测出13个假阳性
    2022-05-11
    上海同一小区一天测出13个假阳性 近日,上海一小区一天内测出了13个新冠核酸阳性案例,而后又交由后续的方舱或医院核酸复核中发现这些案例无一例外全部都是“阴性”,为什么一天当中会出现13个“假阳性”的检测结果呢,此事备受广大网友们的关注和热议。
Copyright © 2017-2018 时尚周刊  版权所有   技术支持:时尚周刊