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Airbnb回应“上戏事件”: 会向中国用户提供更安全的使用

Airbnb最近改名“爱彼迎”,准备进军中国市场,而在早前Airbnb发生过“上戏学生airbnb事件”,而Airbnb CEO 布莱恩切斯基也对此事作出了回应:会向中国用户提供更安全的使用体验。

上戏学生airbnb事件_Airbnb回应“上戏事件”:会向中国用户提供更安全的使用

Airbnb CEO 布莱恩切斯基(Brian Chesky)来华,在复旦大学演讲。在与师生现场交流期间,布莱恩被问及了“上戏学生Airbnb毁房事件”。Airbnb称,据了解,去年12月,一名上戏学生通过Airbnb平台租借房间拍戏,房主和住客在通过Airbnb平台初步交流后,绕开Airbnb官方支付途径而通过第三方平台进行交易。此后房主发现上戏学生将其房间弄得一片狼藉,转而向Airbnb平台索赔。Airbnb根据公司流程和政策告知房东因其“未通过官方支付途径交易”从而不能满足其索赔要求。

上戏学生airbnb事件_Airbnb回应“上戏事件”:会向中国用户提供更安全的使用

Airbnb表示,可以通过几个方式避免类似“上戏事件“的发生。首先,要求提供真实身份信息。在房东和房客发生交易之前,Airbnb会收集用户的身份信息;如果后续双方发生侵权行为,在根据公司政策和流程确认后,用户将会获得差评,甚至将会被取消平台使用资格。因此房东和房客双方在交易前,要仔细查看对方相关评价信息,以决定是否接受交易。其次,为维护自身合法权益,用户一定要通过正规流程进行房源预定。预定房源时,房客一定要通过Airbnb预定并付款。因为只有通过Airbnb平台完成交易,才能在遇到类似“上戏事件”时凭借交易凭证向Airbnb发出赔偿请求。

上戏学生airbnb事件_Airbnb回应“上戏事件”:会向中国用户提供更安全的使用

此外,Airbnb提供了500万元人民币的房东保障金,来对房东的财产损坏的进行赔偿。那么,一旦出现了类似“上戏事件”的问题,房东可以通过Airbnb官方平台申请“房东保障金”,Airbnb会根据公司流程在进行进一步调查后,依据《房东保障金计划条款及细则》向房东退款或通过保险来补偿房东的损失。今后,Airbnb表示将继续完善房东保障金计划,以期向中国用户提供更安全的使用体验,共建房东与房客之间的信任关系。

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