一位朋友去做面部护理,一个程序大约花六十分钟,她喜滋滋地告诉我们,一共做了九十分钟。觉得占了便宜,还给了护理师大笔小费。「谁要做护理一定要找她。她一定会做得很好,不但细
一位朋友去做面部护理,一个程序大约花六十分钟,她喜滋滋地告诉我们,一共做了九十分钟。觉得占了便宜,还给了护理师大笔小费。「谁要做护理一定要找她。她一定会做得很好,不但细心,而且肯花时间
我没有说什么,为人性急毛躁,说好六十分钟,突然多了半小时,一定不耐烦,即使之后没有要事,也希望按时完成。
而且觉得可能那天这位女士刚好有空,反正没事,多花时间让客人开心无所谓。
我不认同这种心态,万一下一次,约会排得满满,一位接一位,不用说半小时,超时五分钟也不可能,那时候,习惯了享受超时的客人怎样想?
我不再重要?怎么这样马虎?匆匆把我打发?既然如此,下次不来也罢。
水能载舟亦能覆舟,很可能失去一位长期顾客。也许,超时之前应该说明:我今天有空,如果您也有空,可以多花一点时间,您看如何?