国内新闻
当前位置:首页 > 新闻 > 国内新闻>   正文

取消门票16年后,杭州西湖景区变身旅游超级IP

每天晚饭后,70多岁的高福泉总要去曲院风荷散步,再约上老伙伴们到波香亭唱上几段小曲。高福泉不曾想到,16年前参与的那次颇具争议的行动,让他得以在晚年时光醉梦西湖。
2002年初

 每天晚饭后,70多岁的高福泉总要去曲院风荷散步,再约上老伙伴们到波香亭唱上几段小曲。高福泉不曾想到,16年前参与的那次颇具争议的行动,让他得以在晚年时光醉梦西湖。

2002年初的一天,杭州大华饭店,高福泉坐在杭州西湖环湖工程动员大会的会场。彼时的杭州市主要领导有了一个大胆的想法:取消西湖景区收费。时任环湖绿地动迁建设工程处主任的高福泉,接到了退休前的最后一项重任:全面铺开西湖绿化、整顿环湖风景线、改造景点农区……

西湖,一直是中国对外开放的名片之一。早在1929年,杭州首办西湖国际博览会,“欲使天下人移爱慕西湖之心以爱慕国产”;2000年起,杭州市恢复西博会并每年举办一次,西博会成为“世界了解杭州、杭州走向世界”的窗口;2002年,西湖拆掉围墙还湖于民,杭州对外开放的大门进一步走向纵深。

让利于民本是好事,而在国内景区唯“门票经济”的年代,特立独行的西湖引来了针对景区运营模式的种种疑虑。

令高福泉惊讶的是,环湖工程实施以后的西湖不仅变大变美,还迎来游客数量的快速增长,对比2002年西湖免费后的首个“十一”假期,2017年“十一”西湖景区接待游客人次翻番,杭州每年收获的旅游综合收入超过千亿元。

“现在想起来,西湖免费何止是简单的‘让利于民’,它以旅游为导流入口的做法正是时下流行的互联网思维,人气好比流量,西湖先用一招‘免费’赚尽人气,流量来了自然一切都好办了。”高福泉说。

免费便利了游客,却让一群“景区人”感受到了压力。西湖取消门票的前几天,西湖景区花港管理处门票班的钱芳玲犯嘀咕了:不需要卖门票,自己是不是要失业了?2002年10月1日,西湖景区正式免费开放,景区售票处关闭了,钱芳玲所在的门票班全员被换岗到管理办,售票员摇身一变成了“旅游服务员”,“在景点到处跑,随时回应游客游玩中的各种需求。”

巨大人流压力之下,城市管理中服务缺失的细节问题随之暴露。“怎么让游客来了觉得值?来了还想来?”钱芳玲们在转岗“旅游服务员”后,又在退休后陆续加入西湖志愿者服务总队,成为西湖边随处可见的“红马甲”。

在看到大众旅游时代人们对于“度假式旅游追求体验、崇尚服务”的消费新需求后,杭州抢先一步提升景区和城市的旅游服务水平、改善游客体验:细微如免费凉茶摊、西湖微笑亭、室外免费WiFi、“杭州找厕所”微信小程序,周到如“星级酒店、精品民宿、青年旅社”多层级住宿配套和“钱江新城灯光秀、杭州国际博览中心、周边美丽乡村”多样化旅游新产品。

打破常规,不受限于景区营收的小算盘,注重名气提升、城市发展的大算盘。集合了人气财气的西湖,在成功申遗、G20杭州峰会之后引来更多世界关注。数据显示,2002年杭州接待入境游客105.6万人次,到2017年,这个数字接近4倍,达到402.2万,西湖品牌被业内称为旅游景区超级IP。

开在杭州灵隐寺出口处的“IW”文创小店里,老板童心正在向来往的中外游客介绍店里的产品,有以《清·乾隆西湖行宫图卷》为基础做的恭贺卡,也有画满俏皮小猴的龙井酥。从2010年开始,童心接连在西湖边开出三家文创小店,她说:“西湖品牌知名度提升,激活了文创产业。店里所有的作品都取材于西湖,文创作品是最能启发人们发现景区背后历史、人文等基因的载体。”

如今看来,西湖免费正是杭州基于自身发展需要作出的时代抉择,以旅游名片带动产业发展。在互联网高速发展的今天,西湖这个超级IP成为推动旅游文化产业发展的强大引擎。近年来,潘公凯、杨澜、麦家、刘恒、余华、高满堂等几十位名人在西湖周边设立了自己的工作室。中国国际动漫节、杭州文化创意产业博览会、“最忆是杭州”文艺演出……通过一个个品牌活动,西湖成了杭州的精神符号。

最近,西子湖畔又热闹了。第三届淘宝造物节“搬”到西湖边举办,首次设置了“非遗”专场,这让西湖得以连接互联网上过亿对传统文化充满热情的年轻消费者。童心意识到,西湖这个超级IP的全盛时代来了,让更多人认可西湖的机会来了,她要不遗余力地做好西湖文创

关键字:
为您推荐
  • 杭州西湖最全最经典的旅游路线攻略
    2018-09-18
    杭州,这个被称作“天堂”的地方,很高兴在这里遇见你们。相遇杭州,是一种缘分,因此小编给精心策划了一个杭州旅游西湖攻略。 Tips 1、节假日来西湖游玩的人比较多,建
  • 浙江省继杭州西湖之后又一5A景区免收门票,实力打脸各省天价门票
    2018-09-18
    5A景区门票价格 张家界----【最便宜】200+ 武夷山----100+ 曲阜三孔----联票180+ 九寨沟----【旺季】200+ 黄山----200+ 瞅了一眼热门景点150以下的很少!!!在家门口旅游没几
  • 杭州西湖一景之魏庐
    2018-09-18
    魏庐(又名惠庐)位于杭州西湖以南,坐落在花港观鱼景区里,在花港公园西侧,南临牡丹园,北面是孔雀园,三面被绿茵环抱。是一座幽静,别致的庭院。 从苏堤花港观鱼景观处向里步行穿
  • 杭州西湖风景
    2018-09-18
    说到湖泊美景,大家第一时间想起的应该就是杭州西湖和浙江千岛湖,作为基本上没有出去旅游过的小编好像没有什么发言权,但是小编却发现了这样一个地方,一定要介绍给大家。 南
  • 杭州西湖门票多少
    2018-09-18
    上有天堂,下有苏杭,说到杭州,大家首先想到的肯定是西湖,西湖的美是有目共睹的。可是今天要跟大家介绍的是面积是杭州西湖的7倍大,有沙有湖,比西湖还美,你知道在哪吗? 它就是位
  • 海尔兄弟雷欧舞引回忆:打雷要下雨?雷欧 下雨要打伞?雷欧
    2018-09-18
    原标题:海尔兄弟雷欧舞引回忆:打雷要下雨?雷欧 下雨要打伞?雷欧 在过去的一周,海尔兄弟的相关话题频繁占据热搜榜,已经到了全民热议的地步,可谓未播先火。终
  • 女子出租车生娃 车开了几分钟产妇生了
    2018-09-18
    原标题:女子出租车生娃 车开了几分钟产妇生了 女子出租车生娃 ,9月17日上午8时许,西安万业出租汽车公司驾驶员王向峰驾车疾驰,奔向陕西省第四人民医院,后排躺
  • 绕月飞行首单旅客 绕月飞行首单旅客是谁?
    2018-09-18
    原标题:绕月飞行首单旅客 绕月飞行首单旅客是谁? 上午美国SpaceX公司公布乘坐其BFR火箭飞船绕月飞行的私人乘客身份,为日本收藏家、企业家前沢友作(YusakuM
  • 名胜古迹万里长城
    2018-09-18
    大家都知道,万里长城的历史悠久。有位名人说:不到长城非好汉。可见它在我国旅游业中的重要地位。 近年来,来这里的人人山人海,场面好不壮观! 它的历史你们是否了解呢? 万里长城
  • 还原山竹的前世今生 台风山竹被永久除名了吗
    2018-09-18
    原标题:还原山竹的前世今生 台风山竹被永久除名了吗 中央气象台已停止对台风“山竹”的编号,咆哮多日的“风王”正式退场。不过,根据气象预报,受“山竹”余
Copyright © 2017-2018 时尚周刊 news.iresarch.cn 版权所有 粤ICP备17024501号-2  技术支持:96KaiFa源码