针对有网友爆料称，喜茶中喝出“指套”一事，喜茶今天下午发表声明称，喜茶否认在制作过程中存在“污染”的可能，并怀疑配送途中存在问题。喜茶表示已经与该顾客取得联系，愿意陪同其检查身体，并承担因此产生的全部费用。
12月3日，有网友爆料称，自己通过跑腿代购买到的喜茶有异物：“喝到最后居然喝出来一个套套。”该网友表示，此事引起自己极度不适。
对于此事，喜茶官方下午回复称，2018年12月3日下午18点21分左右，接到顾客投诉：12月3日下午使用饿了么跑腿在上海南京西路兴业太古汇购买喜茶饮品，在饮用时出现了类似“透明套”的不明物体。因喜茶全店的包装、服装和用具，并沒有类似的透明物，店内也没有使用类似指套的用具。
喜茶在得知这一信息后，高度重视，立即与当事人取得了联系，并安排相关人员进行全面调查，现将初步调查情况通报如下：“经内部调查及查看监控视频，我司已经确认2018年12月3日14：00-16：30制作的饮品，全部是严格按操作流程和标准制作完成，未发生可能会污染饮品制作的情况，产品离开门店前，是完全合格的产品，无任何异物在内。”
喜茶公司所有原材料来源于合格供应商，所有门店员工均通过培训后方可上岗操作，在门店所有原料备制过程、产品制作过程和产品销售过程均有监控全程录像，以确保每一杯产品均是放心可靠的。喜茶的操作间是全开放的，欢迎每一位顾客随时监督。
对于为何会存在异物，喜茶称可能是不正规的跑腿在送货过程中导致（此前有类似案例），进一步联系饿了么核查求证，但因喜茶官方和饿了么官方跑腿并无合作，截至发文时止尚未收到饿了么官方回复，也无法直接联系到到跑腿员。
由于产品配送途中的外在影响因素较多，在此也呼吁大家直接使用我们官方外卖途径-「喜茶GO」购买饮品。
喜茶称，已经与顾客取得了联系，将邀请其参与和监督我司进一步的处理。但无论异物是从何途径进入的产品，我司都愿意陪同其检查身体，并承担因此产生的全部费用。
此外，对于多条微博下都发现有大量水军出现的情况，并将此物歪曲为避孕套，怀疑有第三方（非当事人）恶意促成不实信息的发酵。我司将会把所有调查资料提交政府部门，以进一步查清事实，并保留追究相关人员责任的权利。（记者 张鑫）
