清晨,阳光透过玻璃窗照进屋里,我打开刚送来的《世界日报》,喝了一口热茶,嗅到墨香和茶香,别有一番惬意。此情此景,不禁想起三十四年前我体验送报人辛苦的经历。
一九八六年我在日本留学。一天,一位来自山西省留学生找到我,说他计画去旅行,请我代他送七天报纸,我说可以。次日,我跟他一早五点来到配送报纸的送报站,体验如何送报。一捆捆报纸是由报社派车送来的,送报站其实就是一户人家。一楼用于配送报纸作业,二楼住人,男主人负责经营管理。报纸里还要加入一些商业广告,所以要把广告分装夹在一份份报纸,再送给订户。我有五十份报纸,规定在七点钟前送完。
两天后,我早上四点半起床,户外漆黑,寒气中可清晰看到星星和月亮。我骑自行车来到送报站,管理人给我报纸和订户住址清单,我开始送报了。到了七点,送完报,可一检查袋子里还剩一份。我心里咯噔一下,知道一定是忘掉了一户,可我实在想不起是哪一家,只好报告管理人。
他说:到八点就知道了,订户会打电话投诉的!我说:对不起!是我经验不足。他说:没关系,你回去吧,我会给客户补送过去。我心里感动也有些内疚。回到留学生会馆,向山西留学生讲述了此事。他说:我也有几次没有送到,好在管理人事后都补送过去了。你知道吗?他不仅亲自补送报纸,还给订户送上一份小礼物,表示歉意呢。听后,我对他的敬业精神很感佩,觉得这就是日本人在经营中所说的客户是上帝的内涵吧。我内心警示自己,要认真细心送好报纸,不给别人添麻烦。
第三天的送报开始了,我仔细看了订户地址清单,确认了先后行走顺序,心里有了底。抬头望着满天星斗,内心想:不会再出现差错了,对得起他人,也对得起自己披星戴月的辛苦。
七天很快过去了,最后一日天冷风大,一个多小时马不停蹄送报,我身体已冒出了热汗。当送完最后一份报纸,天已大亮,可街道上还看不见行人。骑自行车回宿舍的路上,我感慨良多,感悟到世上有各行各业,干什么都辛苦,可此时觉得送报人更艰辛。无论风雨和寒暑,他们都要外出送报; 不成比例,为爱读报的人送去丰富的精神食粮。可有谁知晓送报人的辛劳。将来我一定要写下这段亲身体验,告诉朋友们。
二〇〇四年,我移居纽约,从那时开始订阅《世界日报》至今,成为订报人。每当手拿报纸,鼻嗅墨香,就会心存感激。今天我实现了当年的心愿,用文字记录下辛苦的送报人